Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION MENAFESTIVAL

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Merci de votre commande sur MENAFESTIVAL.

La présente Politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des produits commandés sur notre boutique en ligne.

1 . PRODUITS CONCERNÉS

Cette politique s’applique uniquement aux produits physiques vendus sur notre site, notamment :

  • t-shirts ;
  • merchandising ;
  • accessoires ;
  • affiches et articles dérivés.

Les billets électroniques pour le festival sont envoyés par e-mail et ne sont pas concernés par une expédition physique.

2 .TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (annonce du festival, lancement de collection, période précédant l’événement, sold-out, fêtes ou promotions), les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3 .ZONES DE LIVRAISON

MENAFESTIVAL expédie actuellement :

  • en France ;
  • dans l’Union européenne ;
  • et dans certains pays à l’international selon les transporteurs disponibles.

Si votre pays n’est pas disponible lors du paiement, veuillez nous contacter à :
Contact@menafestival.com

4 .FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande selon :

  • le pays de destination ;
  • le poids du colis ;
  • le transporteur sélectionné.

Les éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais locaux restent à la charge du client.

5. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais estimés après expédition sont généralement :

  • France : 2 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 15 jours ouvrés
  • International : 7 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon :

  • les périodes d’activité ;
  • les services postaux ;
  • les contrôles douaniers ;
  • les événements indépendants de notre volonté.

MENAFESTIVAL ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.

6 .SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé par e-mail après expédition de la commande.

Le suivi dépend du transporteur utilisé et peut nécessiter plusieurs jours avant mise à jour.

7 .COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception ou après la date estimée de livraison à :

contact@menafestival.com

Merci de joindre :

  • votre numéro de commande ;
  • des photos du colis et/ou du produit concerné si nécessaire.

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.


8. ADRESSE INCORRECTE

Le client est responsable des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse :

  • MENAFESTIVAL ne pourra être tenu responsable d’une perte ou d’un retard ;
  • les frais de réexpédition pourront être facturés.

9 . RETRAIT SUR PLACE (SI APPLICABLE)

Certaines commandes pourront être retirées directement dans nos locaux, lors du festival ou d’événements partenaires lorsque cette option est proposée sur le site.

Les modalités de retrait seront précisées lors de la commande.


10 .CONTACT

Pour toute question concernant une livraison ou une commande :

contact@menafestival.com