Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION MENAFESTIVAL

Dernière mise à jour : 28 mai 2026

Bienvenue sur le site officiel de MENAFESTIVAL.

Les termes « nous », « notre », « nos » désignent MENAFESTIVAL, organisateur du MENA Rock Festival et exploitant du présent site internet.

Le site permet :

• l’achat de billets pour les événements organisés par MENAFESTIVAL 
• l’achat de produits dérivés et merchandising (t-shirts, accessoires, etc.) 
• l’accès aux informations liées au festival.

En utilisant ce site ou en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.

ARTICLE 1 — ACCÈS AU SITE

L’accès au site est réservé aux personnes majeures ou disposant de l’autorisation de leur représentant légal.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes lors de vos commandes (nom, e-mail, adresse de livraison, moyen de paiement).

MENAFESTIVAL ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur liée à des informations incorrectes fournies par l’utilisateur.

ARTICLE 2 — PRODUITS ET BILLETS

2.1 Billets de festival

Les billets vendus sur le site donnent accès à l’événement indiqué sur le billet, selon les dates et conditions précisées lors de l’achat.

Chaque billet est personnel et ne peut être revendu à des fins commerciales sans autorisation écrite de MENAFESTIVAL.

Toute reproduction, falsification ou revente frauduleuse pourra entraîner l’annulation du billet sans remboursement.

2.2 Merchandising

Les produits proposés (t-shirts, accessoires, affiches, etc.) sont présentés le plus fidèlement possible.

Les couleurs et visuels peuvent légèrement varier selon les écrans et les impressions.

MENAFESTIVAL se réserve le droit de modifier ou retirer un produit à tout moment.

ARTICLE 3 — COMMANDES

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des prix et descriptions des produits ou billets proposés.

MENAFESTIVAL se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas :

• de fraude suspectée ;
• de problème de paiement ;
• d’erreur technique ;
• d’indisponibilité exceptionnelle.

Un e-mail de confirmation sera envoyé après validation du paiement.

ARTICLE 4 — PRIX ET PAIEMENT

Les prix sont affichés en euros (€).

Les frais éventuels de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les plateformes de paiement utilisées par Shopify.

MENAFESTIVAL ne stocke aucune donnée bancaire.

ARTICLE 5 — LIVRAISON

Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

MENAFESTIVAL ne pourra être tenu responsable des retards liés :

• aux transporteurs ;
• aux douanes ;
• aux grèves ;
• ou à tout cas de force majeure.

Les billets électroniques sont envoyés par e-mail après validation du paiement.

ARTICLE 6 — ANNULATION ET REMBOURSEMENT

6.1 Billets

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets de spectacle et d’événement ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Les billets ne sont ni remboursables ni échangeables sauf :

• annulation officielle de l’événement ;
• report annoncé par l’organisation avec possibilité légale de remboursement.

En cas d’annulation du festival, les modalités de remboursement seront communiquées officiellement.

6.2 Merchandising

Les produits textiles peuvent être échangés ou remboursés sous 14 jours après réception, uniquement :

• s’ils n’ont pas été portés ou lavés ;
• dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.

ARTICLE 7 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (logos, affiches, visuels, textes, vidéos, photos, designs, nom du festival) sont la propriété exclusive de MENAFESTIVAL ou utilisés avec autorisation.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

ARTICLE 8 — COMPORTEMENT INTERDIT

Vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le site à des fins illégales 
• tenter de pirater ou perturber le fonctionnement du site 
• utiliser de faux moyens de paiement 
• revendre frauduleusement des billets 
• diffuser des contenus injurieux, haineux ou diffamatoires.

MENAFESTIVAL pourra suspendre ou bloquer tout accès en cas d’abus.

ARTICLE 9 — DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre :

• des commandes 
• de la gestion des billets 
• du service client 
• des communications liées au festival.

Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité 

Le site est hébergé et exploité via Shopify.

ARTICLE 10 — RESPONSABILITÉ

MENAFESTIVAL ne pourra être tenu responsable :

• des interruptions temporaires du site ;
• des bugs techniques indépendants de notre volonté ;
• des dommages indirects liés à l’utilisation du site.

La participation au festival se fait sous la responsabilité des participants.

Chaque festivalier doit respecter les règles de sécurité du lieu et les consignes de l’organisation.

ARTICLE 11 — MODIFICATION DES CONDITIONS

MENAFESTIVAL peut modifier les présentes conditions à tout moment.

Les nouvelles conditions prendront effet dès leur publication sur le site.

ARTICLE 12 — DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de MENAFESTIVAL, sauf disposition légale contraire.

ARTICLE 13 — CONTACT

Pour toute question :

E-mail : contact@menafestival.com

Adresse : 99 rue de Paris 

2eme gauche 

77200 Torcy, France